.png)
NABFINS-এ কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (CSO) পদে নিয়োগ
NABFINS-এ কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (CSO) পদে নিয়োগ
NABFINS-এ বর্ধমান অঞ্চলের জন্য কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (CSO) পদে নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি
NABFINS পশ্চিমবঙ্গের বর্ধমান অঞ্চলের জন্য কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (CSO) পদে নিয়োগ করছে।
গ্রাহক সংযোজন, পোর্টফোলিও ব্যবস্থাপনা এবং সময়মতো কিস্তি সংগ্রহের জন্য এই ভূমিকাটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যা শাখার টেকসই বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।
আবেদন জমা দেওয়ার শেষ তারিখ: ডিসেম্বর ৩১, ২০২৪
১. গুরুত্বপূর্ণ তারিখসমূহ:
- আবেদন জমা দেওয়ার শেষ তারিখ: ডিসেম্বর ৩১, ২০২৪।
২. গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্কসমূহ:
পদবি ও আবেদন ফর্মের PDF NABFINS ক্যারিয়ার পেজ সরাসরি আবেদন ফর্ম আবেদন ফর্ম্যাট PDF
৩. পদের শিরোনাম ও কোড:
পদের নাম: কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (CSO)
- পদের শিরোনাম: কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (CSO)
- জব কোড: Nabfins/OPS/1049
- বিভাগ: ডাইরেক্ট লেন্ডিং
৪. কাজের উদ্দেশ্য ও দায়িত্বসমূহ:
কাজের উদ্দেশ্য:
CSO-এর প্রাথমিক কাজ হলো গ্রাহক সংযোজন এবং শাখার জন্য টেকসই পোর্টফোলিও বৃদ্ধি করা। CSO-কে নতুন ব্যবসার স্থান সনাক্ত করা, সম্ভাব্য গ্রাহকদের সোর্সিং এবং সংযোজন করতে হবে। অর্থ বিতরণের পর, তাকে নির্ধারিত তারিখে গ্রাহকদের কাছ থেকে কিস্তি সংগ্রহ করতে হবে।
প্রধান জবাবদিহিতা:
ব্যবসা উন্নয়ন ও পর্যবেক্ষণ:
- HO/RM/BH দ্বারা নির্ধারিত মাসিক বিতরণ লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করতে হবে।
- নতুন গ্রামের অবস্থানে কোম্পানির জন্য প্রবেশাধিকার তৈরি করা।
- ভিআইএস ব্যবহার করে HO দ্বারা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী নতুন গ্রামের অবস্থানের প্রাথমিক সমীক্ষা পরিচালনা করা।
- শনাক্তকৃত গ্রামগুলি BH/CSE-এর কাছে প্রস্তাব করা।
- প্রক্রিয়া অনুযায়ী NABFINS-এ গ্রাহকদের সোর্সিং ও অন-বোর্ডিং করা।
- নির্ধারিত বিতরণ তারিখের জন্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা এবং তাদের উপস্থিতি নিশ্চিত করা।
- CMS-এ গ্রাহক আবেদন, ইত্যাদির সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রবেশ করানো।
- HO দ্বারা নির্দেশিত অন্যান্য কাজ নিশ্চিত করা।
গ্রাহক সংযোজন ও পোর্টফোলিও ব্যবস্থাপনা:
- তাকে বরাদ্দকৃত সমস্ত গ্রাহকদের কাছ থেকে সময়মতো সংগ্রহ নিশ্চিত করতে হবে।
- তাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সংগৃহীত নগদ অর্থ একই দিনে ব্যাঙ্কে জমা দেওয়া হয়েছে।
- তাকে HO দ্বারা নির্দেশিত দৈনিক ভিত্তিতে সমস্ত সংগ্রহ ও রেমিটেন্স এন্ট্রি আপডেট করা নিশ্চিত করতে হবে।
- তাকে নিশ্চিত করতে হবে যে বিতরণ এন্ট্রি এবং রসিদ এন্ট্রি প্রয়োজন অনুযায়ী করা হয়েছে।
- BH/CSE-কে দৈনিক ভিত্তিতে কোনো বকেয়া সংগ্রহের বিষয়ে রিপোর্ট করা।
- খেলাপি গ্রাহকদের কাছ থেকে কোনো মুলতুবি সংগ্রহের জন্য ফলো আপ করা।
- ক্ষেত্রের পরিদর্শন এবং যোগাযোগের মাধ্যমে সঠিক গ্রাহকদের সনাক্ত করা।
- তার পোর্টফোলিওতে ন্যূনতম স্থবিরতা নিশ্চিত করা।
- HO দ্বারা নির্দেশিত যেকোনো অতিরিক্ত গ্রাহক সংযোজন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
ব্যবসা প্রশাসন ও জনশক্তি ব্যবস্থাপনা:
- শাখা স্থাপন এবং শাখাগুলির জন্য প্রশাসনিক প্রয়োজনীয়তায় শাখা ব্যবস্থাপনাকে সহায়তা করতে হবে।
প্রশিক্ষণ ও প্রক্রিয়া পর্যালোচনা:
- শাখায় নির্ধারিত প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করা।
- তার সমস্ত গ্রাহকদের NABFINS প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান আছে তা নিশ্চিত করতে হবে।
এমআইএস ও দৈনিক প্রতিবেদন:
- তার দৈনন্দিন কাজের ডেটা BH/CSE-কে প্রতিদিন সরবরাহ করা।
- পর্যবেক্ষিত যেকোনো বিচ্যুতির জন্য BH/CSE/RM/HO-এর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য বাড়ানো।
- তার পোর্টফোলিওর দক্ষতা নিরীক্ষণ এবং লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য CMS বা দৈনিক কার্যকলাপ থেকে প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যবহার করা।
সম্মতি ও গুণগত উন্নয়ন:
- ঋণ ডকুমেন্টেশনের জন্য তার পোর্টফোলিওর গুণগত মান নিশ্চিত করা।
- RM/HO/অডিট দল দ্বারা নির্দেশিত প্রক্রিয়া এবং ডকুমেন্টেশন পরীক্ষা বজায় রাখা।
- প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন এবং বিচ্যুতি কমানো নিশ্চিত করা।
- তার পোর্টফোলিওতে পর্যবেক্ষিত বিচ্যুতির উপর সম্মতি প্রদান করা।
জনগণ ব্যবস্থাপনা ও দল উন্নয়ন:
- তার অঞ্চলে কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি এবং সেরা অনুশীলনগুলি বজায় রাখার জন্য দায়ী।
- তার জুনিয়রদের জন্য একটি পরামর্শদাতা ভূমিকা প্রদান করা।
- HO-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কর্মীদের প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা।
*উপরে উল্লিখিত কাজের ভূমিকা ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী HO-এর নির্দেশনায় পরিবর্তন সাপেক্ষ।
৫. প্রধান চ্যালেঞ্জসমূহ:
- গ্রাহক/মধ্যস্থতাকারীদের সঠিক সনাক্তকরণ
- গুণগত মূল্যায়ন এবং সময়মতো ক্রেডিট পরিষেবা বিতরণ।
- ঋণ সময়মতো পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করা।
- কাজের পরিকল্পনা অনুযায়ী জেএলজিগুলিতে নিয়মিত পরিদর্শন।
- জেএলজিগুলির কার্যক্রমে স্বচ্ছতা বজায় রাখা।
- রাজ্যের মধ্যে ব্যাপক ভ্রমণ করতে ইচ্ছুক হতে হবে।
৬. যোগাযোগসমূহ:
অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ:
- শাখা প্রধান (Branch Head)
- সিএসই (CSE)
- আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক (Regional Manager)
- HO/আঞ্চলিক সহায়ক কর্মী (Support staff at HO/ Regions)
বাহ্যিক যোগাযোগ:
- জেএলজি (JLGs)
- ব্যাংকার (Bankers)
- স্থানীয় সংস্থা এবং সরকারি বিভাগের ফিল্ড অফিসার (Field Officers of Local bodies and Government Departments)
৭. কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন:
আর্থিক মাত্রা:
ব্যবসার বৃদ্ধি (ক্রেডিট বিতরণ ও পুনরুদ্ধার, ওভারডিউ/এনপিএ অবস্থান, নতুন ব্যবসা উন্নয়ন, পুনরাবৃত্ত ঋণ বিতরণ)
অন্যান্য মাত্রা (গুণগত মূল্যায়ন):
জেএলজিগুলির পর্যবেক্ষণ, সক্রিয় উদ্যোগ (ক্রেডিট+ কার্যক্রম, নতুন ব্যবসার সুযোগ সনাক্তকরণ ইত্যাদি)
৮. যোগ্যতার মানদণ্ড ও প্রয়োজনীয়তাসমূহ:
- শিক্ষাগত যোগ্যতা: ন্যূনতম যোগ্যতা – PUC/10+2 সম্পন্ন।
- অভিজ্ঞতা: ফ্রেসাররাও আবেদন করার যোগ্য। একই ধরনের কাজের প্রোফাইল এবং লক্ষ্য জনসংখ্যার সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে যথেষ্ট ক্ষেত্র অভিজ্ঞতাসহ ০-১ বছরের অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- অবস্থান: বর্ধমান অঞ্চলের যেকোনো স্থানে।
- ভাষা: স্থানীয় ভাষা এবং ইংরেজিতে লিখিত, কথ্য ও পড়ার দক্ষতা থাকতে হবে। স্থানীয় ভাষার জ্ঞান এবং ব্যাপক ভ্রমণ করার ইচ্ছা বাধ্যতামূলক।
- বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা: বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং একটি দ্বি-চক্রযান এর মালিকানা বাধ্যতামূলক। ড্রাইভারের লাইসেন্স এবং মোটরসাইকেল থাকা আবশ্যক।
- বয়সসীমা: সর্বোচ্চ বয়সসীমা ৩৩ বছর।
৯. আবেদন প্রক্রিয়া:
আগ্রহী প্রার্থীরা তাদের আপডেটেড প্রোফাইল (বায়োডাটা) নিম্নলিখিত ইমেল আইডিগুলিতে পাঠাতে পারেন:
- বর্ধমান অঞ্চলের জন্য: manowar.hossain@nabfins.org, dipankar.ghosh@nabfins.org
- সাধারণ আবেদন: careers@nabfins.org
Comments
Post a Comment