.png)
NABFINS নিয়োগ: কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (সিএসও) - দার্জিলিং অঞ্চল
NABFINS নিয়োগ: কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (সিএসও)
দার্জিলিং অঞ্চলে কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (CSO) পদের জন্য নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি
NABFINS দার্জিলিং অঞ্চলে কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (CSO) নিয়োগের জন্য আগ্রহী প্রার্থীদের কাছ থেকে আবেদন আহ্বান করছে।
এই পদের প্রাথমিক ভূমিকা হল গ্রাহক অধিগ্রহণ, পোর্টফোলিও বৃদ্ধি এবং কিস্তি সংগ্রহ।
১. গুরুত্বপূর্ণ তারিখসমূহ:
- আবেদনের শেষ তারিখ: প্রদত্ত তথ্যে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা নেই। প্রার্থীদের বিস্তারিত জানার জন্য অফিসিয়াল ওয়েবসাইট দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। (আনুমানিক তারিখ: ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৪)
২. গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্কসমূহ:
জব ডেসক্রিপশন ও আবেদনপত্র ডাউনলোড করুন অফিসিয়াল জব প্রোফাইল ওয়েবপেজ এখনই আবেদন করুন আবেদনপত্র ডাউনলোড করুন (সরাসরি লিঙ্ক)
- দার্জিলিং অঞ্চলের জন্য ইমেল: sujan.biswas@nabfins.org, malay.sadhukhan@nabfins.org
- বায়োডাটার জন্য সাধারণ ইমেল: careers@nabfins.org
৩. পদের বিবরণ:
- পদের নাম: কাস্টমার সার্ভিস অফিসার (সিএসও)
- জব কোড: Nabfins/OPS/1062
- বিভাগ: ডাইরেক্ট লেন্ডিং
- চাকরির উদ্দেশ্য / দায়িত্ব:
- সিএসও-এর প্রাথমিক কাজ হল গ্রাহক বৃদ্ধি এবং শাখার জন্য একটি টেকসই পোর্টফোলিও বাড়ানো।
- সিএসও-কে নতুন ব্যবসার স্থান চিহ্নিত করতে হবে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের সোর্স করতে হবে এবং তাদের অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
- অর্থ বিতরণের পর তাকে নির্ধারিত তারিখে গ্রাহকদের কাছ থেকে কিস্তি সংগ্রহ করতে হবে।
- রিপোর্টিং টু: ব্রাঞ্চ হেড
- প্রধান জবাবদিহিতা:
- ব্যবসা উন্নয়ন এবং পর্যবেক্ষণ:
- HO/RM/BH দ্বারা নির্ধারিত মাসিক বিতরণ লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করতে হবে।
- নতুন গ্রাম্য অবস্থানে কোম্পানির প্রবেশের পথ তৈরি করা।
- HO দ্বারা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী VIS ব্যবহার করে নতুন গ্রাম্য অবস্থানে প্রাথমিক সমীক্ষা পরিচালনা করা।
- শনাক্তকৃত গ্রামগুলি BH/CSE-এর কাছে প্রস্তাব করা।
- প্রক্রিয়া অনুযায়ী NABFINS-এ গ্রাহকদের সোর্স এবং অন-বোর্ড করা।
- নির্ধারিত বিতরণ তারিখের জন্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা এবং তাদের উপস্থিতি নিশ্চিত করা।
- প্রয়োজন অনুযায়ী সিএমএস-এ গ্রাহক আবেদন, ইত্যাদির সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রবেশ করানো।
- HO দ্বারা নির্দেশিত অন্যান্য কাজ নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সংযোজন এবং পোর্টফোলিও ব্যবস্থাপনা:
- তার জন্য বরাদ্দকৃত সমস্ত গ্রাহকের সময় মতো সংগ্রহ নিশ্চিত করতে হবে।
- সংগৃহীত নগদ অর্থ একই দিনে ব্যাংকে জমা করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে।
- HO দ্বারা নির্দেশিত দৈনিক ভিত্তিতে সমস্ত সংগ্রহ এবং রেমিটেন্স এন্ট্রি আপডেট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে।
- প্রয়োজন অনুযায়ী বিতরণ এন্ট্রি এবং প্রাপ্তি এন্ট্রি করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে।
- দৈনিক ভিত্তিতে BH/CSE-এর কাছে যেকোনো বকেয়া সংগ্রহের রিপোর্ট করা।
- ডিফল্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে যেকোনো বকেয়া সংগ্রহের জন্য ফলো আপ করা।
- ক্ষেত্র পরিদর্শন এবং মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে সঠিক গ্রাহকদের চিহ্নিত করা।
- তার পোর্টফোলিওতে ন্যূনতম নিষ্ক্রিয়তা নিশ্চিত করা।
- HO দ্বারা নির্দেশিত অতিরিক্ত গ্রাহক সংযোজন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
- ব্যবসা প্রশাসন এবং জনবল ব্যবস্থাপনা:
- শাখা সেটআপ এবং শাখার জন্য প্রশাসনিক প্রয়োজনীয়তা পূরণে শাখা ব্যবস্থাপনাকে সহায়তা করতে হবে।
- প্রশিক্ষণ এবং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা:
- শাখায় নির্ধারিত প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করা।
- তার সমস্ত গ্রাহকদের NABFINS প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান আছে তা নিশ্চিত করতে হবে।
- এমআইএস এবং দৈনিক প্রতিবেদন:
- দৈনিক ভিত্তিতে তার দিনের কাজের ডেটা BH/CSE-এর কাছে সরবরাহ করা।
- পর্যবেক্ষিত যেকোনো বিচ্যুতির জন্য BH/CSE/RM/HO-এর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য উত্থাপন করা।
- তার পোর্টফোলিও দক্ষতা নিরীক্ষণ করতে এবং লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য সিএমএস বা দৈনিক কার্যকলাপ থেকে প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যবহার করা।
- কমপ্লায়েন্স এবং গুণমান উন্নয়ন:
- ঋণ ডকুমেন্টেশনের জন্য তার পোর্টফোলিওতে গুণমান পরামিতি নিশ্চিত করা।
- RM/HO/অডিট টিম দ্বারা নির্দেশিত প্রক্রিয়া এবং ডকুমেন্টেশন চেক বজায় রাখা।
- প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা এবং বিচ্যুতি হ্রাস করা।
- তার পোর্টফোলিওতে পর্যবেক্ষিত বিচ্যুতির উপর কমপ্লায়েন্স প্রদান করা।
- জনগণ ব্যবস্থাপনা এবং দল উন্নয়ন:
- তার অঞ্চলে কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি এবং সেরা অনুশীলনগুলি বজায় রাখার জন্য দায়ী।
- তার জুনিয়রদের জন্য একটি পরামর্শদাতা ভূমিকা প্রদান করা।
- HO-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কর্মীদের প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা।
- ব্যবসা উন্নয়ন এবং পর্যবেক্ষণ:
- পদের ভূমিকা সম্পর্কে দ্রষ্টব্য: উপরে উল্লিখিত পদের ভূমিকা ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী HO-এর নির্দেশনায় পরিবর্তন সাপেক্ষ।
- প্রধান চ্যালেঞ্জসমূহ:
- ক্লায়েন্ট/মধ্যস্থতাকারীদের সঠিক সনাক্তকরণ।
- ক্রেডিট পরিষেবাগুলির মানসম্পন্ন মূল্যায়ন এবং সময় মতো বিতরণ।
- ঋণ সময় মতো পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করা।
- কাজের পরিকল্পনা অনুযায়ী জেএলজিগুলিতে নিয়মিত পরিদর্শন।
- জেএলজিগুলির কার্যক্রমে স্বচ্ছতা বজায় রাখা।
- রাজ্যের মধ্যে ব্যাপক ভ্রমণের জন্য ইচ্ছুক হতে হবে।
- যোগাযোগ:
- অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ: ব্রাঞ্চ হেড, সিএসই, রিজিওনাল ম্যানেজার, HO/রিজিওনের সাপোর্ট স্টাফ।
- বাহ্যিক যোগাযোগ: জেএলজি, ব্যাংকার, স্থানীয় সংস্থা এবং সরকারি বিভাগের ফিল্ড অফিসারগণ।
- কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন:
- আর্থিক মাত্রা: ব্যবসার বৃদ্ধি (ক্রেডিট বিতরণ এবং পুনরুদ্ধার, ওভারডিউ/এনপিএ পজিশন, নতুন ব্যবসা উন্নয়ন, রিপিট ঋণ বিতরণ)।
- অন্যান্য মাত্রা (গুণগত মূল্যায়ন): জেএলজিগুলির পর্যবেক্ষণ, সক্রিয় উদ্যোগ (ক্রেডিট+ কার্যক্রম, নতুন ব্যবসার সুযোগ চিহ্নিতকরণ ইত্যাদি)।
৪. যোগ্যতার মানদণ্ড:
- শিক্ষাগত যোগ্যতা: ন্যূনতম যোগ্যতা – PUC/10+2 সম্পন্ন।
- অভিজ্ঞতা:
- ফ্রেশাররা আবেদন করার যোগ্য।
- একই কাজের প্রোফাইলে 0-1 বছরের অভিজ্ঞতা থাকা বাঞ্ছনীয়, যেখানে লক্ষ্য জনসংখ্যার সাথে কাজ করার জন্য মাঠ পর্যায়ের কার্যক্রমে পর্যাপ্ত এক্সপোজার রয়েছে।
- দক্ষতা এবং জ্ঞান:
- স্থানীয় ভাষা এবং ইংরেজিতে লেখা, কথা বলা এবং পড়ার দক্ষতা থাকতে হবে।
- ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং একটি মোটর সাইকেল থাকা আবশ্যক।
- স্থানীয় ভাষার জ্ঞান এবং ব্যাপক ভ্রমণের ইচ্ছুক মনোভাব বাধ্যতামূলক।
- অবস্থান: দার্জিলিং অঞ্চলের যেকোনো স্থানে।
- বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা: বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং একটি দ্বি-চাকার গাড়ির মালিকানা বাধ্যতামূলক।
- বয়স সীমা: সর্বোচ্চ বয়স সীমা 33 বছর।
৫. আবেদন প্রক্রিয়া:
আগ্রহী প্রার্থীরা তাদের আপডেট করা প্রোফাইল careers@nabfins.org এ পাঠাতে পারেন।
দার্জিলিং অঞ্চলের আগ্রহী প্রার্থীরা তাদের বায়োডাটা sujan.biswas@nabfins.org অথবা malay.sadhukhan@nabfins.org এ পাঠাতে পারেন।
Comments
Post a Comment